Leistungs- & Vertragsinformationen für Geschäftskunden

Anbieter: SIA BORSJA95 · Sprechzeit-KI · Kontakt: +49 155 11548141 · info@sprechzeit-ki.de

1. Geschäftskunden

Das Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmer und Geschäftskunden, nicht an Verbraucher. Der Besteller bestätigt, zum Vertragsschluss für den angegebenen Betrieb befugt zu sein.

2. Demo-Monat

49 € netto einmalig, ein Rufnummern-Abrechnungsmonat, 150 Minuten inklusive. Die Laufzeit richtet sich nach dem für die Demo gebuchten Rufnummernzeitraum des Telefonieanbieters; sie ist nicht pauschal mit 30 Tagen gleichzusetzen. Beginn und Ende werden bei der Freischaltung bestätigt. Die Demo verlängert sich nicht automatisch und wird nicht automatisch in ein Abonnement umgewandelt. Die Telefonassistenz wird erst nach erfolgreicher Provider-, Telefonie-, Datenschutz- und Qualitätsprüfung freigeschaltet. Für zuvor gekaufte Demo-Wochen bleibt die beim Kauf vereinbarte Laufzeit bestehen.

3. Starter

149 € netto pro Monat, 750 Minuten pro Monat inklusive. Das Abonnement verlängert sich monatlich, bis es gekündigt wird. Die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums.

4. Plus

299 € netto pro Monat, 2.000 Minuten pro Monat inklusive. Das Abonnement verlängert sich monatlich, bis es gekündigt wird. Die Kündigung wirkt zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums.

5. Mehrminuten und Steuern

Soweit im gewählten Tarif vorgesehen, werden zusätzliche Minuten mit 0,20 € netto pro Minute berechnet. Vor einer abweichenden individuellen Vereinbarung gilt die auf der Preisübersicht angegebene Regelung. Die im Stripe Checkout ausgewiesenen Gesamtbeträge und Steuerangaben sind für den jeweiligen Kauf maßgeblich.

6. Vertragsschluss und Zahlung

Die Darstellung der Tarife ist eine Aufforderung zur Abgabe eines Angebots. Der Kunde gibt mit dem zahlungspflichtigen Abschluss im Stripe Checkout ein Angebot zum Vertragsschluss ab; die Annahme erfolgt durch Zahlungsbestätigung und Bereitstellung des Onboardings. Rechnungsbeträge sind mit Vertragsschluss fällig.

7. Einrichtung, Rufnummer und Aktivierung

Nach erfolgreicher Zahlung füllt der Kunde das Onboarding aus. Sprechzeit-KI legt ein zunächst inaktives Kundenkonto an und richtet Telefonie und die Assistenz anhand der Angaben ein. Bei einer neuen Rufnummer hängen Verfügbarkeit, Ortsnetzzuordnung und Nachweise vom Telefonieprovider ab. Zusätzliche oder vom Standardtarif abweichende Rufnummern-, Einrichtungs- oder Providerkosten werden nicht ohne gesonderte Zustimmung bestellt. Eine bestimmte Rufnummer wird nicht garantiert. Die produktive Aktivierung erfolgt erst nach den erforderlichen Prüfungen.

8. KI-Transparenz und Leistungsgrenzen

Die Assistenz wird so konfiguriert, dass sie Anrufer zu Beginn klar darüber informiert, dass sie mit einer KI-Telefonassistenz sprechen. Dieser Hinweis darf nicht deaktiviert oder verschleiert werden. Die Assistenz darf keine nicht freigegebenen Zusagen machen und ist kein Notruf- oder Beratungsdienst. Sie darf keine Diagnosen, Rechts- oder Finanzberatung, Personalentscheidungen oder sonstige rechtlich bindende Einzelfallentscheidungen treffen. Sensible, dringende oder unklare Anliegen werden nach der vereinbarten Regel an einen Menschen eskaliert.

9. Datenschutz und Auftragsverarbeitung

Bei der Verarbeitung von Anruferdaten im Auftrag des Geschäftskunden muss vor produktiver Aktivierung eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO abgeschlossen sein. Konfigurationen mit besonderen Kategorien personenbezogener Daten, regulierten Tätigkeiten, gezielter Nutzung durch Minderjährige oder ausgehenden Werbeanrufen werden gesondert geprüft. Einzelheiten zur Website- und Zahlungsdatenverarbeitung stehen in der Datenschutzerklärung.

10. Audioaufzeichnung

Eine dauerhafte Audioaufzeichnung ist nicht Bestandteil der Standardkonfiguration. Sie wird nur separat aktiviert, wenn die hierfür erforderliche Rechtsgrundlage und die notwendige Information beziehungsweise Einwilligung der Gesprächsteilnehmer nachweisbar sichergestellt sind.

11. Pflichten des Geschäftskunden

Der Kunde sichert zu, zur Nutzung der angegebenen Rufnummern, Weiterleitungen, Inhalte und Kontaktdaten berechtigt zu sein. Er stellt die in seinem Verantwortungsbereich erforderlichen Informationen und Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung von Anruferdaten sicher und hält hinterlegte Inhalte, Öffnungszeiten sowie Eskalationswege aktuell. Sprechzeit-KI darf nicht für unaufgeforderte automatisierte Werbe- oder Akquise-Anrufe eingesetzt werden.

12. Verfügbarkeit und Drittanbieter

Telefonie, Zahlungsabwicklung, Spracherkennung und KI-Funktionen hängen teilweise von Drittanbietern und öffentlichen Telekommunikationsnetzen ab. Wartung, Störungen, Rufnummernprüfung oder höhere Gewalt können die Verfügbarkeit beeinträchtigen. Sprechzeit-KI schuldet keine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit, soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart.

13. Haftung

Die gesetzliche Haftung für Vorsatz, grobe Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingendem Recht bleibt unberührt. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

14. Sperrung und Beendigung

Sprechzeit-KI darf eine Konfiguration oder Nutzung vorübergehend sperren, wenn konkrete Anhaltspunkte für Missbrauch, Rechtsverstöße, Sicherheitsrisiken, fehlende Provider-Nachweise oder Zahlungsverzug bestehen. Der Kunde wird informiert, soweit dem keine Sicherheits- oder Rechtsgründe entgegenstehen. Gesetzliche Kündigungsrechte bleiben unberührt.

15. Recht und Kontakt

Es gilt das Recht der Republik Lettland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit keine zwingenden Vorschriften entgegenstehen. Gesetzliche Gerichtsstände bleiben unberührt. Weitere Anbieterinformationen stehen im Impressum.

Stand: September 2026. Diese Seite beschreibt die aktuell angebotenen Standardtarife. Individuelle Enterprise-Vereinbarungen können hiervon abweichen.